豐滿區(qū)政府大院里有一支訓(xùn)練有素的小分隊(duì),他們以訓(xùn)促管，嚴(yán)格自律，今天講的是第三分公司豐滿政府中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)丁友剛和他“部隊(duì)”里的這些“兵”。
>>管理篇
4月4日這天，老丁見到小編，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的握手禮，從腰部到頭頂，傾斜成一條筆直的線。小編看出老丁是一個(gè)訓(xùn)練有素的老兵。
清明節(jié)小長(zhǎng)假的頭一天，丁友剛卻比往常更要忙活。豐滿區(qū)政府大院從1號(hào)樓到4號(hào)樓，老丁樓上樓下逐一檢查著消防器材和各樓層的給水設(shè)施。
2016年，44歲的老丁來到豐滿區(qū)政府工作。想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，老丁自己也憋悶過。大院里有一部分人根本不配合工作，車輛亂停亂放更是常態(tài)。隊(duì)員憋氣又窩火，沒干幾天人就沒影了。
說起這個(gè)過程，老丁自己也挺感慨，“你想讓人家尊重，配合你工作，你自己得像個(gè)樣。”當(dāng)了20年兵的老丁身上有愛訓(xùn)人的老毛病，他的管理就是一個(gè)字——嚴(yán)。嚴(yán)師出高徒，老丁的幾個(gè)“兵”從站姿敬禮到挪車引路都體現(xiàn)著軍事化的標(biāo)準(zhǔn)。
老丁的一舉一動(dòng)，包括嘴角那抹憨厚的笑都看得出老丁是個(gè)實(shí)實(shí)在在干活的人。可管起隊(duì)伍來，老丁還真有兩下子。“要干好工作，首先你得是一個(gè)正直的好人。”
老丁常把這句話掛在嘴邊，思想是行動(dòng)的指南，行動(dòng)又是素質(zhì)的體現(xiàn)。從加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)入手，抓服務(wù)的細(xì)節(jié)入手。“你是服務(wù)者，人家不配合你工作，你不能急也不能惱，送笑容講道理。”
他們從服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德出發(fā)，嚴(yán)格自律。僅2018年，豐滿區(qū)中隊(duì)保安員挨罵多次，挨打2次。隊(duì)員們真正做到了打不還手罵不還口。
遇到著急開車又停不了車的情況，他們主動(dòng)接過車鑰匙，將車擺停到不礙事的地方。
看到政府的領(lǐng)導(dǎo)走過來，他們主動(dòng)開門迎接問好。
無論哪個(gè)局有個(gè)搬搬扛扛的零活，他們是隨叫隨到。冬天掃雪也成了他們的義務(wù)工作。
夜班也是最容易掉以輕心的時(shí)刻，他強(qiáng)調(diào)夜班人員一定要加強(qiáng)巡邏，除了3個(gè)固定時(shí)段以外，還要不定時(shí)對(duì)政府大院進(jìn)行整體巡視，確保巡邏到位，不留死角。
經(jīng)過半年的管理，大院里的停車管理完全規(guī)范了。工作人員和老丁他們處得像一家人。豐滿區(qū)政府崗也成了江城保安公司的形象崗。
>>培訓(xùn)篇
當(dāng)年?duì)I長(zhǎng)退休的老丁有很多工作可選，可為啥老丁卻當(dāng)上了保安？并且一干就是3年。老丁說，“剛開始，李經(jīng)理說幫幾個(gè)月忙，幫著帶帶隊(duì)員。結(jié)果這一帶就是3年。撒不開手啊……”
從營(yíng)長(zhǎng)到保安，心里沒有落差那是假的。“我這個(gè)年齡了，實(shí)實(shí)在在地做點(diǎn)事兒……”老丁說，在國(guó)企工作，自己心里感覺沒有壓力，用老百姓的話說，挺踏實(shí)。
政府的干部經(jīng)常說，這批保安, 站有站樣，坐有坐樣，外觀形象綜合素質(zhì)都不錯(cuò)。歸根結(jié)底，還是老丁隊(duì)伍建設(shè)搞的好，在總公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，老丁就是用這些標(biāo)準(zhǔn)要求著隊(duì)員們。
在豐滿區(qū)政府大門前的晨迎站姿最能體現(xiàn)他們的精神面貌。老丁以軍人的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練隊(duì)員。每天早上，對(duì)保安員做基礎(chǔ)的軍事訓(xùn)練，對(duì)于個(gè)別接受能力弱的，老丁利用休息時(shí)間一對(duì)一地訓(xùn)練。
每周例會(huì)，上傳下達(dá)。如果沒時(shí)間開會(huì)，平日發(fā)現(xiàn)的問題，老丁會(huì)及時(shí)在微信群里提出來，讓有問題的人及時(shí)收斂，將容易擴(kuò)大化的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
豐滿區(qū)政府中隊(duì)有個(gè)好傳統(tǒng)，就是以老帶新，互相幫助。新人來了，老人肯定不欺生，教幫帶，把自己的最好心得傳給新人，所以隊(duì)伍的整體素質(zhì)總是沒有太大差別。
在老丁的管理下，豐滿區(qū)中隊(duì)給政府人員留下了磨不掉的印象——這是一支有組織有素質(zhì)讓人信得過的安保隊(duì)伍。區(qū)里的信訪局、政務(wù)服務(wù)中心等幾個(gè)部門都想聘用第三方管理，他們強(qiáng)調(diào):我們要的人必須是豐滿區(qū)政府院里那樣的管理標(biāo)準(zhǔn)。在老丁的管理下，這支隊(duì)伍從當(dāng)初的11人增加到目前的42人，正是因?yàn)橛?ldquo;老丁”這樣的管理人員，江城保安公司的客戶不斷增加，業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。
王藝嘉 | 編輯
