2018年2月2日，張為正式來(lái)到蘇寧天潤(rùn)城小區(qū)工作，這一天，保侒物業(yè)接管天潤(rùn)城管理進(jìn)入第116天。此時(shí)，保侒物業(yè)和天潤(rùn)城業(yè)主之間的關(guān)系仍處于磨合期。
 
張為干了一輩子挨累的餐飲行業(yè)，如今兒子已經(jīng)成家，在遇到保安這個(gè)工作后，張為以為自己的生活節(jié)奏可以慢下來(lái)，可一輩子都想把事兒做好的張為，還是放不下那顆操勞的心。蘇寧天潤(rùn)城小區(qū)有4個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，每天接班，張為檢查各執(zhí)勤點(diǎn)的交接班兒記錄，查看上一個(gè)班是否有遺留的問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入園區(qū)或者地庫(kù)不能識(shí)別的車(chē)輛，要做好記錄；有的錄入信息不全的要提醒業(yè)主重新登記，同時(shí)提醒欠費(fèi)業(yè)主及時(shí)繳費(fèi)。調(diào)查整理這些事項(xiàng)，他和同事們陸續(xù)做了一個(gè)月，才算告一段落。

 
“剛開(kāi)始，說(shuō)實(shí)話(huà)真有點(diǎn)不太習(xí)慣，”張為在西門(mén)值守，這是小區(qū)車(chē)輛的主要進(jìn)出口，經(jīng)常有業(yè)主半夜喝多回來(lái)，沒(méi)有車(chē)位，業(yè)主立馬就來(lái)了脾氣，有的業(yè)主干脆就將車(chē)停在大門(mén)口，然后鎖車(chē)走人。“我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能說(shuō)好話(huà)，給業(yè)主打電話(huà)，人家干脆不接，我們只好用移車(chē)器將違停車(chē)輛移至指定的安全區(qū)域。”
 
張為說(shuō)，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，第二天業(yè)主醒酒了來(lái)取車(chē)，張為就像什么都沒(méi)發(fā)生似的仍就笑臉相迎，“咱還得和業(yè)主好好處啊，頭一天的尷尬絕不能提。”有過(guò)幾次，業(yè)主自己也有點(diǎn)不好意思了。慢慢的，張為和這樣難溝通的業(yè)主也處成了朋友。 有的業(yè)主性子急，保安要是抬桿慢了，業(yè)主隨口就甩出幾個(gè)臟字，甚至有的脾氣暴的下車(chē)就要?jiǎng)邮?hellip;…做了一輩子服務(wù)行業(yè)的張為不僅自己忍住了，他還寬慰著同事們。
 
在2018年6月，保侒物業(yè)改選班長(zhǎng)的時(shí)候，做了4個(gè)月保安的張為在公開(kāi)不記名投票選舉中以最高票當(dāng)選班長(zhǎng)。走上了管理崗位，張為有了更深的感觸，“只有把物業(yè)的事兒當(dāng)成自己的事兒來(lái)干，把業(yè)主當(dāng)成咱自己的家人來(lái)處，我們就一定會(huì)做好。”  
小區(qū)面積約15萬(wàn)平方米，張為巡視一圈下來(lái)就得3000米，他每天要在小區(qū)里至少走上5圈。
 
小編和張為在小區(qū)里一邊走一邊聊，來(lái)到10號(hào)樓，看到一個(gè)老人帶著孫女在地下室出口玩，張為馬上叮囑，“一定要注意安全，大娘得看好孩子啊。”  
保侒物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)一年來(lái)，只要業(yè)主提出需要幫助的，張為他們從來(lái)都不會(huì)拒絕，平時(shí)為業(yè)主搬搬扛扛的活已經(jīng)是他們分內(nèi)的責(zé)任。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)春天，在張為和同事們的耐心勸說(shuō)下，業(yè)主占用綠地種菜的情況幾乎杜絕了。
 
在張為的帶動(dòng)下，其他班長(zhǎng)也把小區(qū)平日的管理抓得更緊，發(fā)現(xiàn)有電瓶車(chē)在高空充電的和遛狗不拴繩等問(wèn)題，他們和業(yè)主一再解釋并勸阻，告知其遵守小區(qū)文明公約。
 
今年五十歲的張為說(shuō)，“人和人之間只要用心相處，就能處好。”隨著物業(yè)和業(yè)主越來(lái)越熟悉，即使有矛盾也慢慢化解了，保安們對(duì)待業(yè)主就像對(duì)自己的親人一樣，這份真誠(chéng)也逐漸感化了業(yè)主。張為和同事們已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作節(jié)奏和氛圍，熟悉了這個(gè)小區(qū)里的每一張面孔。這里，已經(jīng)成了他們的第二個(gè)“家”……
 
王藝嘉|編輯